Hatay’da yaşayan bir vatandaş, doğum için gittiği özel hastanede klima arızası nedeniyle vantilatör verilmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Şikayet sonucunda ödediği 46.000 TL’yi geri alma hakkı kazandı.
KLİMA ARIZASI MAĞDUR ETTİ
Olay, Hatay’da özel bir hastanede meydana geldi. Doğum için hastaneye başvuran bir vatandaş, odadaki klimanın arızalı olması nedeniyle zor anlar yaşadı. Hastane yönetimi, klima yerine vantilatör temin etti. Durumdan rahatsız olan vatandaş, hastaneden ayrıldıktan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundu.
HEYET HASTANEYİ HAKSIZ BULDU
Tüketici Hakem Heyeti, başvuruyu değerlendirerek hastanenin hizmet kusuru işlediğine karar verdi. Heyet, hastanenin vatandaşa ödediği 46.000 TL’yi iade etmesine hükmetti. Ayrıca, hastaneye 230.000 TL idari para cezası kesildi.
VATANDAŞLARIN HAK ARAMA BİLİNCİ ARTIYOR
Tüketici Hakem Heyetleri, vatandaşların yaşadığı mağduriyetlerin giderilmesinde önemli bir rol oynuyor. Bu tür olaylar, vatandaşların hak arama bilincinin arttığını gösteriyor. Uzmanlar, benzer durumlarla karşılaşan vatandaşların Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurarak haklarını aramaları gerektiğini belirtiyor.