Darıca Belediyesi, vatandaşlarla olan iletişimini güçlendirmek ve taleplere daha hızlı yanıt vermek amacıyla Darıca Belediyesi İletişim Merkezi (DİMER) projesini hayata geçirdi. Bu yeni merkez sayesinde vatandaşların talep, öneri ve şikayetleri tek bir noktadan, daha etkin bir şekilde çözüme kavuşturulacak.
Belediye Başkanı Muzaffer Bıyık, Bilgi İşlem Müdürlüğü bünyesinde hizmete giren DİMER’i ziyaret ederek yürütülen çalışmaları yerinde inceledi. Başkan Bıyık, merkezde görevli personelden bilgi alırken, çağrı merkezine gelen bazı talepleri bizzat karşılayarak vatandaşlarla doğrudan iletişim kurdu ve başvuruları kayıt altına aldı.
Talepler Daha Hızlı Sonuçlanacak
Başkan Muzaffer Bıyık, DİMER sayesinde vatandaşlardan gelen başvuruların ilgili müdürlüklere daha hızlı iletileceğini ve süreçlerin anlık olarak takip edilerek çözüm sürelerinin kısalacağını belirtti. Vatandaş memnuniyetini ön planda tuttuklarını vurgulayan Bıyık, belediyeciliğin vatandaşın sesine kulak vermekle başladığını ifade etti.
“Vatandaşımızın Sesi Bizim Yol Haritamızdır”
DİMER’in sadece bir çağrı merkezi olmadığını dile getiren Başkan Bıyık, “Hemşehrilerimizin talep, öneri ve şikayetlerini en hızlı şekilde ilgili birimlerimize ulaştıracak, süreçleri anlık olarak takip ederek çözüm odaklı hizmet anlayışımızı daha da güçlendireceğiz. Vatandaşımızın sesi bizim yol haritamızdır. İnsana dokunan belediyecilik, vatandaşın taleplerine kulak vermek ve çözüm üretmekle başlar” şeklinde konuştu.
Bilgi İşlem Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren DİMER ile Darıca Belediyesi, başvuruların kayıt altına alınması, ilgili birimlere yönlendirilmesi ve sonuçlandırılmasını tek merkezden koordine edecek. Bu sayede belediye hizmetlerinde erişilebilirlik, şeffaflık ve vatandaş memnuniyetinin artırılması hedefleniyor. Başkan Muzaffer Bıyık, DİMER’in Darıca’da vatandaş odaklı belediyecilik anlayışını güçlendirecek önemli bir adım olduğunu ve tüm taleplerin titizlikle takip edileceğini sözlerine ekledi.
