Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların taleplerini hızlı bir şekilde iletebilmesi için dijital çözüm hattı Çek-İlet’i hayata geçirdi.
HIZLI ÇÖZÜM MEKANİZMASI
Bu mobil uygulama, 153 Çağrı Merkezi ile entegre çalışarak, vatandaşların öneri ve şikayetlerini fotoğraf ve konum bilgisiyle belediyeye ulaştırmalarını sağlıyor. Uygulama sayesinde tüm süreç anlık olarak takip edilebiliyor.
VATANDAŞ SESİNE KULAK VERİYOR
Büyükşehir, kurduğu talep ve şikayet mekanizmasıyla vatandaşların mağduriyetini önlemeyi amaçlıyor. 153 Çağrı Merkezi, gelen talepleri 7 gün 24 saat alarak ilgili birimlere iletiyor.
DİJİTAL İLETİŞİM KOLAYLAŞTI
Çek-İlet uygulaması, vatandaşların belediye hizmetleriyle ilgili taleplerini hızlı bir şekilde iletebilmesine olanak tanıyor. Kullanıcılar, kimlik bilgileriyle giriş yaptıktan sonra talep veya şikayetlerini oluşturabiliyor.
BAŞVURULAR ANLIK TAKİP EDİLEBİLİR
Büyükşehir Belediyesi’nin 153 Çağrı Merkezi bünyesindeki CRM birimine ulaşan başvurular, ilgili daire başkanlığına yönlendiriliyor. Başvuruların durumu uygulama üzerinden takip edilebiliyor.
7/24 HİZMET
Çek-İlet mobil uygulaması, haftanın her günü 24 saat boyunca hizmet veriyor. Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, uygulama aracılığıyla gelen bildirimleri hızlı bir şekilde değerlendiriyor.
5N 1K
Çek-İlet uygulaması nedir?
Çek-İlet, Kocaeli Büyükşehir Belediyesi'nin vatandaşların taleplerini fotoğraf ve konum bilgisiyle iletebildiği bir mobil uygulamadır.
Uygulama ne zaman kullanılmaya başlandı?
Uygulama, Kocaeli Büyükşehir Belediyesi tarafından hizmete sunulmuştur.
Başvurular nasıl takip edilebilir?
Uygulama üzerinden yapılan başvuruların durumu anlık olarak takip edilebilir.
Uygulama ne zaman hizmet veriyor?
Çek-İlet mobil uygulaması haftanın 7 günü, 24 saat hizmet vermektedir.
