Valilik bünyesinde faaliyet gösteren Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşların kamu kurum ve kuruluşlarına iletmek istediği talep ve şikayetleri tek bir kapıdan ilgili kurumlara yönlendirerek kurumlar ile vatandaş arasında köprü kuruyor.
Açık Kapı Şubeleri Yaygınlaşıyor
Valilik Açık Kapı Şube Müdürlüğü’nün yanı sıra 12 İlçe Kaymakamlığı’nda da Açık Kapı Şefliği bulunuyor. Vatandaşlar, Valilik Açık Kapı Şube Müdürlüğü ve Kaymakamlıklar bünyesindeki Açık Kapı birimlerine doğrudan başvurabildiği gibi, https://www.acikkapi.gov.tr/ web sitesi, mobil uygulama ve e-devlet gibi dijital platformlar aracılığıyla da müracaatta bulunabiliyor.
Alınan her müracaat ilgili birimlere yetkililer tarafından yönlendiriliyor ve başvuruların 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılması sağlanarak başvuru sahibine SMS yoluyla bilgilendirme yapılıyor.
Başvuruların Tamamı Sonuçlandırılıyor
Vatandaşların gerek yüz yüze Açık Kapı Şube Müdürlüğü’ne ve Kaymakamlıklarda bulunan Açık Kapı Şeflikleri’ne, gerekse elektronik ortamda yaptıkları başvurular ile bugüne kadar toplam 138.287 başvuru alındı ve başvuruların 138.247’si (%99,97) sonuçlandırıldı.
Vatandaşlar tarafından Açık Kapı birimlerine 2025 yılında yapılan başvuru sayısı 3.581 olup, başvuruların tamamı sonuçlandırıldı.
Açık Kapı Şube Müdürlüğü, şehit aileleri, gaziler, engelli vatandaşlar ve yaşlılara yönelik mihmandarlık hizmetini de sürdürüyor. Güler yüzlü hizmet ve doğru iletişim prensibiyle çalışan birim, kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor.